Привет! Мы — Renue, аккредитованная IT-компания из Екатеринбурга. Мы специализируемся на разработке масштабных проектов для государственных и крупных IT-компаний в России и СНГ. Каждый наш новый проект - уникальный, потому что мы занимаемся заказной разработкой (B2g), работаем с высоконагруженными системами, сервис-ориентированной архитектурой и используем современные фреймворки и технологии. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки для усиления команды проекта по автоматизации маркировки на производстве.

Консультирование фабрик по функциональным особенностям программных продуктов;
Решение типовых инцидентов по инструкциям в базе знаний;
Организация работы команды в случае возникновения нештатной ситуации;
Подготовка новых инструкций к базе знаний, проведение обучения команды сопровождения заказчика;
Работа по поступающим инцидентам в ServiceDesk, а также по алертингам, настроенным на проекте;
Формирование запросов на добавление новых метрик для обеспечения стабильной и бесперебойной работы сервисов.

Мы ждем от тебя:

Опыт работы с SQL - обязательно;
Опыт работы с логами (преимуществом будет работа с сервисом openSearch/Kibana);
Умение самостоятельно разбираться в технической документации;
Будет плюсом опыт работы с XML (на уровне чтения документа и понимания принципов работы);
Будет плюсом опыт работы с Гис Мт.

Оплата в рынке и соответствует уровню твоих компетенций;
Премия по результатам усилий в проекте;
Ты получишь в компании развитие через:
- Участие в интересных, сложных и долгосрочных проектах от российских заказчиков позволяют погрузиться в детали;
- Обучение за счёт компании, ездить на IT-конференции, чтобы послушать других или выступить самому;
- Культуру обратной связи, тебе регулярно будут подсвечиваться зоны роста, а также подтверждаться то, что ты делаешь правильно.
Комфорт и свободу:
- У нас расширенная программа ДМС (со стоматологией, вызовом врача на дом, массажем, психологом, телемедициной, страхованием жизни в поездках и не только);
- Формат работы на твой выбор: полностью удаленная работа, работа в офисе в центре Екатеринбурга или гибрид;
- Работа в команде с прямыми короткими коммуникации. Мы не любители чрезмерного формализма и бесконечных совещаний;
Активную корпоративную жизнь:
- Мы любим праздники и веселимся вместе на выездных корпоративах, а также устраиваем мероприятия доступные для всех, в том числе и удалённых сотрудников;
- У нас есть классные подарки: получаем их на дни рождения, Нг, гендерные праздники. А еще мы отмечаем тех, с кем давно работаем, и конечно помним о наших детках.

Специалист технической поддержки (Junior+)

Описание

Обязанности

Условия

Навыки

Вакансии по похожим условиям